A continuación, se ofrece las respuestas a aquellas consultas más frecuentes acerca de dónde encontrar la información deseada dentro de la web, consultas de instalación o de funcionamiento de los productos. Si se necesita asistencia adicional, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio técnico o departamento Comercial.
Dentro del apartado de productos, verás los distintos productos. Accede a la ficha de producto que te interese. En la parte inferior de la página, verás un cuadro desplegable con distintos títulos. Al hacer clic en:
- “Boletín de Producto”, te aparecerá un PDF con ese documento. Allí encontrarás información comercial sobre el producto: características técnicas, peso, medidas, valores añadidos, etc.
- "Manuales", te aparecerá un listado de PDFs con los distintos manuales del producto. En el manual se indican los recambios disponibles para el producto.
- "Homologaciones", te aparecerá un listado de PDFs con las distintas homologaciones del producto. Si no te aparece, es que ese producto o no tiene homologación o aún no la hemos obtenido.
Para enviar un equipo a Federal Signal Vama para su reparación o devolución debe enviar la documentación del RMA que encontrará o bien dentro de cada ficha de producto o haciendo clic aquí.
Antes de enviarla a las siguientes direcciones, la documentación del RMA ha de estar debidamente cumplimentada :
- Para reparaciones de clientes de España [domésticos], enviar documentación RMA a la atención de Service. Email: caguilar@vama.es
- Para reparaciones de clientes fuera de España [internacionales] enviar documentación RMA a la atención de Service. Email: oroure@vama.es
- En caso de tratarse de una Devolución enviar documentación RMA a la CSR correspondiente.
En el apartado de controladores inteligentes se pueden ver las distintas botoneras y las funciones que realizan cada una de ellas. (es necesario tener acceso cliente)
Para la Serie Traffic Storm, la botonera ha de ser del tipo BCT3000. Haga clic aquí para ver la versiones disponibles de la BCT3000. Para el resto de puentes de luces, se puede utilizar una BCT500CB o una de las diferentes versiones de BCT2000.
Cada puente de luces tiene una etiqueta identificativa con su número de referencia y número de serie, según modelo la ubicación varia. Para saber la ubicación exacta de cada etiqueta en el puente de luces, acceda a la ficha de dicho puente de luces, y en el menú desplegable inferior encontrará una pestaña llamada "Generales", haga clic y encontrará un documento llamado "Etiqueta Puente (nombre del puente)". Allí se indica dónde buscar el número de serie.
Antes de la compra se puede realizar la pre-configuración del puente deseado, una vez ya fabricado el puente no es posible su modificación en el campo. Contactar con la CSR o con el departamento comercial para ver si la configuración deseada está disponible.
Consulte con la CSR o con el departamento comercial las versiones específicas en función del puente.
Revise lo siguiente:
- La alimentación y los fusibles en la instalación 12/24 V.
- Si el puente es Can Bus, verifique las señales Can Bus de los cables de comunicación CB.
- Hacer un Reset, desconectándolo de la alimentación esperar 30 segundos y volverlo a conectar.
Si sigue sin funcionar contacte con el Servicio Técnico Autorizado. Consultar listado de Servicio Técnico Autorizado.Es debido a que hay un fallo de comunicación en el interior del puente, por favor, contacte con el Servicio de Atención Técnica de su zona. Para acceder a la lista, haga clic aquí.
El sistema de cierre de puertas traseras de nuestros kits de detenidos va controlado con una caja de control kit seguridad: Verificar alimentaciones y seguidamente verificar que la caja control en el conector minifit de 8 V, en la vía nº 4 tenga positivo de contacto. Para ver los esquemas del documento 91471608 haga clic aquí. (es necesario tener acceso cliente).
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